Tryout Online | CPNS | PPPK | SBMPTN | UTBK – Kita Studi

Refund and Returns Policy

Refund and Returns Policy Kita Studi untuk Platform Belajar Online

Pendahuluan

Selamat datang di Kita Studi, platform belajar online terkemuka yang peduli terhadap pengalaman belajar Anda. Refund and Returns Policy ini kami susun untuk memberikan panduan lengkap tentang prosedur dan ketentuan terkait dengan pengembalian dana dan retur di lingkungan belajar online kami di khususkan untuk produk yang memiliki fisik bukan virtual atau digital.

1. Ketentuan Umum

1.1 Definisi Produk: Produk yang dapat dikembalikan dan ditukar meliputi materi pembelajaran digital, kursus online, dan layanan lain yang dapat diakses melalui platform Kita Studi.

1.2 Waktu Pengembalian: Anda dapat mengajukan pengembalian dana atau retur dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Setelah periode ini, Refund and Returns Policy tidak berlaku.

1.3 Kondisi Pengembalian: Produk harus dalam kondisi asli tanpa tanda penggunaan atau kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal. Produk yang telah diunduh atau diakses tidak dapat dikembalikan.

2. Proses Pengembalian Dana

2.1 Pengajuan Permintaan: Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui [alamat email] atau melalui formulir dukungan pelanggan di halaman platform.

2.2 Verifikasi dan Persetujuan: Tim kami akan memverifikasi informasi dan kondisi produk. Jika memenuhi ketentuan, permintaan pengembalian dana akan disetujui.

2.3 Pengembalian Dana: Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran awal, dengan potongan biaya administrasi yang dapat dikenakan.

3. Proses Retur Produk

3.1 Pengajuan Permintaan Retur: Untuk retur produk fisik atau produk dalam bentuk materi ajar fisik, hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk memulai proses retur.

3.2 Packing dan Pengiriman Kembali: Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli dan dikirimkan kembali sesuai petunjuk yang diberikan oleh tim dukungan pelanggan.

3.3 Penerimaan dan Pengembalian Dana: Setelah menerima produk, kami akan melakukan pemeriksaan. Jika produk memenuhi syarat, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran awal.

4. Keberatan dan Keluhan

4.1 Prosedur Pengajuan Keberatan: Jika Anda memiliki keberatan atau keluhan terkait produk atau proses pengembalian, harap sampaikan kepada tim dukungan pelanggan kami.

4.2 Penanganan Keberatan: Kami akan meninjau dan menanggapi keberatan Anda sesegera mungkin. Jika diperlukan, kami akan menyediakan solusi yang memuaskan untuk kedua belah pihak.

5. Perubahan Kebijakan dan Pemberitahuan

5.1 Perubahan Kebijakan: Refund and Returns Policy dapat diperbarui sesuai dengan perkembangan layanan kami. Pemberitahuan akan disampaikan melalui platform atau melalui kontak langsung kepada pengguna.

5.2 Pemberitahuan Perubahan: Penting untuk secara berkala memeriksa kebijakan ini untuk memahami perubahan dan pembaruan terbaru.

6. Hak Kontak dan Dukungan Pelanggan

Tim dukungan pelanggan kami siap membantu dengan pertanyaan, permintaan pengembalian dana, atau retur produk. Hubungi kami melalui Kontak Kami.

Penutup

Kami di Kita Studi berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar yang berkualitas dan transparan. Refund and Returns Policy ini dirancang untuk melindungi hak Anda sebagai konsumen dan memastikan bahwa setiap pembelian Anda di platform belajar online kami memberikan nilai yang memuaskan. Terima kasih telah memilih Kita Studi sebagai mitra belajar Anda. Selamat belajar!

Scroll to Top