Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi dan Cakupan Layanan

Dalam dokumen ini, beberapa istilah memiliki arti khusus:

Platform: Seluruh website, aplikasi seluler, dan layanan digital yang dikelola oleh Kita Studi.
Pengguna: Setiap individu atau entitas yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan Platform.
Konsumen: Pengguna yang membeli atau mengakses Konten Pembelajaran atau Produk Digital.
Pengajar: Pengguna individu yang menyediakan Konten Pembelajaran.
Konten Pembelajaran: Seluruh materi belajar, tryout, simulasi, video tutorial, dokumen, grafik, dan sumber daya belajar lainnya.
Fee Platform: Biaya layanan sebesar 12,5% dari Harga Kursus yang dikenakan kepada Konsumen.

2. Persyaratan Penggunaan & Pengelolaan Akun

Penting: Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali yang sah. Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini.

Keamanan Akun: Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas di bawah akunnya.
Verifikasi Pengajar: Pengajar atau Lembaga Kursus wajib melengkapi data identitas dan memenuhi persyaratan verifikasi profil.
Pengakhiran Akun: Platform berhak menangguhkan atau mengakhiri akun jika terjadi pelanggaran, aktivitas ilegal, atau pelanggaran HKI.

3. Harga, Pembayaran, dan Penarikan Dana

Penetapan Harga Kursus: Harga Konten Pembelajaran ditetapkan oleh Pengajar atau Lembaga Kursus.
Biaya Hibrida: Konsumen membayar Harga Kursus + Fee Platform 12,5% + biaya pembayaran pihak ketiga.

Struktur Pembagian Pendapatan Pengajar (Kursus)

Kategori Pengajar Individu	Pendapatan Harga Kursus
Dosen atau Instruktur Universitas (S2/S3)	95%
Guru Bersertifikat + BNSP	85%
Umum Sertifikat TOEFL / IELTS	85%
Praktisi Industri / Profesional Ahli	80%
Guru Bersertifikat	80%
Alumni CPNS / PPPK yang Lulus	75%
Mentor Edukasi Freelance	75%
Prestasi Akademis	75%
Non-Guru Bersertifikat	70%
Guru Sarjana (D3-S1)	70%
UMUM	70%

Catatan: Pengaturan biaya dan pembayaran kepada Pengajar yang mendaftar melalui Lembaga Kursus adalah tanggung jawab internal Lembaga Kursus.

Penarikan Dana: Penarikan dana diproses jika jumlah minimal Rp 100.000 di luar biaya administrasi bank.
Kewajiban Pajak: Pengajar dan Lembaga Kursus bertanggung jawab atas kewajiban pajak penghasilan yang timbul.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Panduan dan Ketentuan Pengembalian Dana untuk Layanan Kita Studi

Terakhir Diperbarui: 9 Agustus 2025

Kami berkomitmen untuk memberikan kepuasan dengan setiap layanan yang Anda gunakan. Layanan digital bersifat tidak berwujud, sehingga hak pengembalian terbatas sesuai regulasi. Namun, kami memberikan opsi pengembalian dana dalam kondisi tertentu sebagai bentuk itikad baik.

1. Syarat Pengembalian Dana Umum

Pembayaran Ganda: Sistem mendeteksi pembayaran ganda untuk layanan yang sama.
Masalah Teknis Berat: Platform tidak dapat diakses lebih dari 72 jam berturut-turut karena masalah dari sisi kami.
Ketidaksesuaian Konten: Materi berbeda signifikan dari deskripsi produk.
Pembatalan Layanan: Permintaan diajukan sebelum akses ke materi diberikan.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi tim dukungan kami:

[email protected]

5. Fitur Interaktif dan Tanggung Jawab Konten

Konten Pengguna: Ulasan, komentar, dan testimoni adalah tanggung jawab pribadi pengguna.
Ketentuan Konten Publik: Konten di Forum, Blog, dan Berita tidak boleh berisi hoaks atau tautan ke situs lain tanpa izin tertulis.
Sertifikat: Penerbitan sertifikat kelulusan adalah tanggung jawab Pengajar atau Lembaga Kursus; Platform menyediakan fitur teknis.

6. Fitur Toko dan Penjualan Produk Virtual

Peran Platform: Platform memfasilitasi transaksi produk non-fisik atau virtual. Penjualan produk fisik dilarang.
Pembagian Pendapatan Produk Digital: Pembagian adalah 80% untuk pembuat konten dan 20% untuk biaya admin Platform.
Tanggung Jawab Penjual: Pengajar atau Lembaga Kursus bertanggung jawab atas kualitas, ketersediaan, dan pengiriman produk virtual.

7. Sistem Langganan, Poin Hadiah, dan Promosi

Langganan: Layanan berlangganan akan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan minimal 7 hari sebelum periode berakhir.
Program Afiliasi dan Poin Hadiah: Komisi afiliasi pembelian Kursus 2% dan pembelian Produk Toko 1%.
Nilai Poin: Poin Hadiah tidak memiliki nilai tunai dan hanya dapat digunakan di dalam Platform.
Saldo Promosi: Saldo Promosi hanya untuk tujuan promosi internal dan tidak dapat diuangkan.

8. Hak Kekayaan Intelektual (HKI)

Kepemilikan Konten: Konten Pembelajaran dan Produk Digital tetap menjadi milik Pengajar atau Lembaga Kursus. HKI Platform sepenuhnya milik Kita Studi.
Lisensi: Dengan mengunggah konten, Anda memberikan lisensi non-eksklusif kepada Platform untuk menggunakan, mereproduksi, dan menampilkan konten tersebut.

9. Larangan Penggunaan (Prohibited Use)

Pengguna dilarang keras untuk:

Melakukan reverse engineering atau dekompilasi Platform.
Menggunakan alat otomatis untuk mengakses atau menyalin Konten.
Memublikasikan konten dari YouTube, Vimeo, atau sumber lain tanpa hak cipta atau izin tertulis.
Menyertakan tautan ke situs berbahaya seperti phishing, perjudian online, atau konten melanggar hukum RI.
Menggunakan VPN berbahaya atau tidak diizinkan oleh Platform.

Tindakan Pelanggaran Keras: Pelanggaran terhadap larangan di atas dapat berakibat pada pemblokiran permanen alamat IP dan penghapusan akun pengguna secara permanen.

10. Penolakan Jaminan & Batasan Tanggung Jawab

Penolakan Jaminan: Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, termasuk jaminan kelulusan seleksi.
Batasan Tanggung Jawab: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung dari penggunaan Platform.
Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab atas layanan atau konten dari penyedia jasa pihak ketiga.

11. Ganti Rugi, Hukum, dan Penyelesaian Sengketa

Ganti Rugi: Anda setuju membebaskan dan mengganti rugi Kita Studi dari klaim atau kerugian akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan.
Hukum & Yurisdiksi: Diatur oleh hukum Republik Indonesia dan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

12. Ketentuan Umum & Perubahan ToS

Perubahan ToS: Platform berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
Force Majeure: Platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali.

13. Panduan Perilaku di Platform (Kode Etik)

Kode Etik ini dirancang untuk menciptakan lingkungan belajar yang positif, saling menghormati, dan produktif bagi semua pengguna, pengajar, dan pengelola platform.

13.1 Kode Etik Pengguna

Integritas Akademis: Menjunjung kejujuran dalam tryout dan kuis. Kecurangan atau berbagi jawaban dilarang.
Sikap Saling Menghormati: Bersikap sopan di forum, chat, atau kelas online.
Penggunaan Akun: Berbagi kredensial login dengan orang lain dilarang keras.

13.2 Kode Etik Pengajar & Mentor

Profesionalisme & Kualitas: Menyediakan materi yang akurat, relevan, dan mudah dipahami.
Objektivitas: Memberikan bimbingan dan penilaian tanpa diskriminasi.
Kerahasiaan: Menjaga kerahasiaan data pribadi dan perkembangan belajar siswa.

13.3 Pelanggaran dan Konsekuensi

Pelanggaran dapat mengakibatkan:

Peringatan lisan atau tertulis.
Pembatasan akses ke fitur tertentu.
Penangguhan atau penghentian akun permanen.

Konsekuensi disesuaikan dengan tingkat keparahan pelanggaran.

13.4 Pelaporan & Hubungi Kami

Pelaporan: Jika menyaksikan pelanggaran Kode Etik, laporkan melalui email atau formulir kontak. Kerahasiaan pelapor akan dijaga.
Email Dukungan: [email protected] (Subjek: "Laporan Pelanggaran Kode Etik")